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NÃO FUNCIONAMENTO RU LETRAS 24/03/2017

 

Informamos que hoje, dia 24/03/2017, o Restaurante
Universitário de Letras não funcionará no jantar. As atividades no prédio da Faculdade de Letras estarão suspensas em razão da ausência de equipe de limpeza.

 

Solicitamos que se dirijam aos RUs do CT e Central, que estão com funcionamento normal.

 

DIREÇÃO DO SISTEMA DE ALIMENTAÇÃO

Passo a passo para acessar o sistema de agendamento do CT

A partir de setembro de 2016 foi adotado um novo sistema de acesso às refeições servidas no Restaurante Universitário do CT. Anteriormente era comum se formarem longas filas de espera entrada o RU, devido a uma grande demanda de atendimento.
Houve então uma proposta por parte da Decania do CT de aperfeiçoar o atendimento através do uso da tecnologia.
Foi desenvolvido um programa para criação de uma fila virtual, onde cada pessoa da comunidade acadêmica da UFRJ faz seu agendamento online, e só precisa e ir ao RU na hora do seu atendimento, sem necessidade de espera no local.
O sistema foi implantado com sucesso, tendo havido uma redução significativa do tempo de espera da fila no local.
Nos casos especiais, em que haja dificuldade de agendamento ou problemas para acesso ao sistema, os usuários continuarão sendo atendidos pelo Sistema Integrado de Alimentação – SIA/UFRJ, devendo dirigir-se à equipe de atendimento no RU-CT. O atendimento médio diário tem sido de 1300 pessoas no almoço e temos capacidade de atender até 1500 usuários.

 

ATENÇÃO: EM RAZÃO DO INÍCIO DO FERIADO, CERTAMENTE OS CALOUROS TERÃO DIFICULDADE DE REALIZAR O AGENDAMENTO. POR ISSO, NÓS DO SISTEMA DE ALIMENTAÇÃO FAREMOS A COORDENAÇÃO DO ATENDIMENTO NO RU DO CT, CONTEMPLANDO O PÚBLICO AGENDADO E OS NOVOS INTEGRANTES DA COMUNIDADE, SEM QUE HAJA GRANDE DEMORA NO ATENDIMENTO.

CONTAMOS COM A COMPREENSÃO.

 
 A seguir leia o procedimento para agendar o horário :
 
 
1- Acessar http://www.ru.ufrj.br e clique em agendamento de refeição (na imagem )
2- Clique em "Agendamento disponíveis"
3- Observe os horários vagos e gere seu ticket
4- Entre com :
• CPF
• Horário pretendido para a refeição
• Qual restaurante você deseja utilizar – por enquanto apenas o CT e a refeição (Almoço ou Jantar)
• Marque a caixa "Não sou um robô"
• Clique no botão de confirmação
 
Verifique o horário que o sistema agendou para você. Caso não goste, você pode cancelar clicando no botão vermelho "Não gostou? Cancele aqui seu agendamento".
ATENÇÃO: OS AGENDAMENTOS FEITOS NO TOTEM SÓ PODEM SER CANCELADOS NO MOMENTO DO AGENDAMENTO. CASO PRECISE CANCELAR DEPOIS DO AGENDAMENTO, DIRIJA-SE AO RESTAURANTE UNIVERSITÁRIO.
Não esqueça de guardar o horário informado pelo sistema e chegue com 5 minutos de antecedência. Caso esqueça o horário, você pode utilizar a função "Busque seus tickets".
 
Se posteriormente você tiver algum problema e não puder comparecer, realize a busca utilizando o mesmo dispositivo onde foi feito o agendamento e lá utilze o botão de "Cancelar" no horário que deseja cancelar. Caso você não esteja com o dispositivo, vá ao RU e solicite o cancelamento lá.
 

ALGUMAS PERGUNTAS E RESPOSTAS SOBRE O SISTEMA ELETRÔNICO DO RU CT

 

PERGUNTAS E RESPOSTAS SOBRE O SISTEMA DE FILA ELETRÔNICA DO RESTAURANTE UNIVERSITÁRIO -CENTRO TECNOLÓGICO

 

ALGUMAS PERGUNTAS E RESPOSTAS SOBRE O SISTEMA ELETRÔNICO DO RU CT
  
1 - A partir de quando poderá ser realizado o agendamento do horário?
A partir do dia 26/09, o agendamento deverá ser feito no dia da refeição com 1 hora de antecedência do início do atendimento. Para o almoço a partir das 09h30min e para o jantar a partir das 16h30min.
 
2 - Caso o sistema falhe ou acabe a luz na universidade, o que acontecerá com o agendamento do comensal?
Existem sistemas de segurança que garantirão que o comensal não será prejudicado. Em casos extremos, extraordinariamente retornará o sistema antigo.
 
3 - Caso o comensal atrase o que acontecerá com o agendamento?
O comensal terá que reagendar seu pedido. É importante que cada comensal seja responsável pelo horário que agendou e caso não possa comparecer, que cancele seu pedido com antecedência.
 
4 - Haverá mudança na quantidade de comensais atendidos?
Não haverá alteração na capacidade de atendimento na unidade em virtude do uso do sistema.
 
5 - Como o comensal deverá proceder em caso de cancelamento/re-agendamento de horário?
Basta clicar na opção de cancelamento, e somente com isso o comensal poderá agendar um novo horário. Caso o comensal não consiga ou tenha dificuldades de realizar o cancelamento pelo sistema, o mesmo pode realizar no RU.
 
6 - Caso o comensal se encontre em uma área que não possui internet ou não possuir aparelho celular, quais serão as alternativas para agendar horário?
Haverá dois terminais de atendimento disponíveis próximos ao restaurante para possibilitar o agendamento de horários em conjunto com uma rede sem fio no Bloco A, para o caso de o aluno desejar agendar através do seu celular.
 
7 - Se o comensal não agendar um horário, ele poderá ingressar no restaurante?
Não, só será possível a entrada no restaurante através do sistema eletrônico.
 
8 - Como será feito o pagamento?
Da mesma forma que antes, não haverá alteração na forma de pagamento.
 
9 - Como o comensal será identificado no momento da entrada?
O comensal deverá portar documento oficial com seu CPF e foto.
 
10 - Em caso de atraso, eu perco o lugar na fila?
Sim, no entanto você poderá cancelar e realizar um novo agendamento.
 
11- Como proceder para realizar o cancelamento ?
Após o agendamento, o sistema apresenta o botão em vermelho "Não gostou? Cancele aqui seu agendamento". Em casos onde o comensal gostaria de cancelar posteriormente a confirmação, ele pode utilizar a função "Busque seus tickets", mas ela somente está disponível a partir do dispositivo onde o agendamento foi realizado.
Exemplo: realizei o agendamento do celular, para realizar o cancelamento o sistema só aceitará se for do mesmo celular/navegador. Se você tentar de um computador, por exemplo, essa opção não estará disponível.
 
12 - Posso cadastrar meus amigos?
Não, cada comensal deverá se cadastrar individualmente.
 
13 - Esse sistema não irá aumentar as filas nas outras unidades do restaurante, tendo em vista que as pessoas que não conseguirem horário na unidade do CT se encaminharão para as outras unidades?
Não, continuarão sendo atendidos o mesmo número de comensais, como no método anterior.
 
Em caso de dúvidas:
E-mail: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.

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Atualizado por : Luciano Alvarez        

UFRJ Sistema de Alimentação - Restaurante Universitário
Desenvolvido por: TIC/UFRJ